monkeymining_bar

Next Best Offer bepalen

Organisaties hebben veel data van hun klanten denk hierbij aan transactiedata, beursdata, klantdata, webdata of social media data. Deze data kunt u met Process Mining analyseren en de inzichten verzamelen om te gebruiken voor een ‘next best offer’.

 

De verzamelde inzichten kunt u gebruiken voor het bepalen van ‘next best offer’ als het gaat om een aanbieding of een combinatie van aanbiedingen als aanbeveling voor een specifieke groep klanten. Mogelijke voorbeelden hiervan zijn een doelgerichte promotie, een cross-sell/up-sell aanbod, een korting of een retentie aanbod.

 

Met de resultaten van Process Mining kunt u alle communicatie- en dienstverleningsprocessen binnen uw organisatie beter op elkaar afstemmen, waardoor interactie met uw klanten op de juiste manier, via het juiste kanaal en op het juiste moment plaatsvindt.

Next Best Offer

Voordelen next best offer met MonkeyMiner

Creëren van een 360 graden klantbeeld

Ken en herken het gedrag van klanten binnen processen, voorspel toekomstig gedrag en anticipeer daar direct op.

Realiseren van omzetgroei

Stem uw klantcontact processen zo af dat cross-sell en up-sell momenten worden herkend om meer omzet per klant (ARPU) te genereren.