monkeymining_bar

Process Mining voor Marketing

Door digitale transformatie beschikken organisaties over een schat aan data, die gebruikt kan worden om de dienstverlening naar klanten te verbeteren. Gebruik die data in uw voordeel met Process Mining voor marketing. Voor online marketing doeleinden zijn er al voldoende tools beschikbaar om data te analyseren, maar die beperken zich helaas tot de online klantreis.

 

Combineer uw datasets en analyseer deze gestructureerd met Process Mining om een compleet 360 graden klantbeeld te creëren. Hiermee krijgt u inzicht in de volledige customer journey van uw klanten binnen de klant interactieprocessen van uw organisatie.

  • Hoe lang doet een klant over het plaatsen van een bestelling;
  • Hoeveel tijd heeft een helpdeskmedewerker nodig om een klant te helpen;
  • Hoe langt duurt een reparatieproces.

Process Mining voor Marketing helpt u ook bij het SMART vaststellen van relevante KPI’s. En u krijgt tussentijdse metrics om te meten hoe goed uw organisatie presteert in het behalen van uw doelstellingen.

Het resultaat van Process Mining voor Marketing biedt u de context om het maximale effect te bereiken met uw marketinginspanningen en om waar nodig aanpassingen door te voeren bij het:

Process Mining voor Marketing

Lees over Process Mining voor Marketing

Dienstverlening

Optimaliseren klantbeleving

Optimaliseer uw klantcontact processen en speel beter in op de behoefte van de klant en biedt meer toegevoegde waarde.

Lees meer over klantbeleving optimaliseren

Bepalen van de 'next best offer'

Richt uw communicatieprocessen in op het doelgroepgericht onder de aandacht brengen van het juiste aanbod op het juiste moment.

Lees meer over 'next best offer' bepalen

Klantloyaliteit verhogen

Stem uw loyaliteitsprogramma af op de klanten die u het meest opleveren en beloon uw klanten voor hun loyaliteit.

Lees meer over klantloyaliteit verhogen

Risk management

Verlagen van churn

Voorkom dat klanten overstappen en richt uw retentieprocessen in op het proactief behouden van klanten die overwegen te vertrekken.

Lees meer over churn verlagen

Process Mining met MonkeyMiner!

Interesse in Process Mining en wil je het graag live in actie zien? Probeer MonkeyMiner gratis of vraag een demo aan.

Gratis proberen Demonstratie aanvragen