29 jan
Task Automation en Process Mining
in Blog
Comments
Naast successen zie je dat Task Automation trajecten een aantal uitdagingen hebben. Lees hoe Process Mining kan helpen....
Read More
11 dec
IT Service Management is een belangrijk onderdeel bij de digitale transformatie. Organisaties gebruiken technologie om medewerkers klantgerichter en efficiënter te laten werken...
Read More 20 nov
IT Service Management is een belangrijk onderdeel bij de digitale transformatie. Organisaties gebruiken technologie om medewerkers klantgerichter en efficiënter te laten werken...
Read More 06 nov
Customer experience en Employee experience, relatief nieuwe termen in het IT Service Management vak. Je hoort het overal, maar wat is het nou precies en waarom is het een ITSM trend die voor jou belangrijk is?...
Read More 30 okt
De afgelopen 5 jaar is geen enkele IT trend zo vaak besproken als artificial intelligence. Kunstmatige intelligentie, de naam alleen al klinkt fantastisch. In ‘The Oxford Dictionary’ is het omschreven als...
Read More 23 okt
Ik hoor het steeds vaker om mij heen dat organisaties zijn afgestapt van ITIL of überhaupt van ITSM omdat dat in combinatie met DevOps nooit kan werken...
Read More 16 okt
Het kan soms lastig zijn om de juiste tools voor verschillende afdelingen van je organisatie te vinden. Er zijn vaak zoveel verschillende tools, dat je door de bomen het bos niet meer ziet...
Read More 13 okt
Tegenwoordig duikt de term Enterprise Service Management steeds vaker op. Wat is dit eigenlijk en wat kun je er als organisatie mee?...
Read More 09 okt
Zoals je wellicht hebt meegekregen is er sinds begin 2019 een nieuwe update van het ITIL framework. ITIL 4 is uitgekomen en dit brengt nogal wat veranderingen met zich mee...
Read More 18 jun
Een Digital Twin is een virtueel model van de organisatie. Het omvat modellen van processen, architecturen, producten en diensten. Het maakt het mogelijk om deze zaken te analyseren, optimaliseren en te experimenteren voordat men deze zaken aanpast in de praktijk....
Read More